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Comprar na OffRio DIRECT é SEGURO
Seus dados são 100% preservados.A OffRio se compromete com a sua privacidade e segurança, por isso, não fornece dados de clientes para terceiros.
Formas de Pagamento
Boleto bancário
A data de vencimento do boleto é em até 5 dias após o fechamento do pedido. Após esta data, o documento perde a validade, o pedido é cancelado e os itens voltam a ser vendidos .A confirmação de pagamento é feita em até 3 dias úteis automaticamente pelos bancos. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 dias úteis ao prazo de entrega do seu pedido. Este período corresponde ao tempo para a confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
Cartão de crédito
Aceitamos os cartões de crédito: Visa, American e Mastercard.
As compras podem ser parceladas em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 25,00.
Os números dos cartões de crédito são automaticamente eliminados da base de dados da OffRio, após a liberação do crédito pela administradora.
Sempre que clico em Concluir Compra, dá erro. O que ocorre?
Algumas versões de navegadores e alguns “firewalls” não permitem conexões a servidores seguros. Se você desconfiar que esse seja o seu caso, faça um download da versão mais atual do seu navegador preferido ou entre em contato com o seu gerente de rede.
Confirmação de dados
Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação de dados após compra realizada na OffRio DIRECT. Para isso, solicitaremos uma cópia da fatura do cartão utilizado na compra. São necessários somente os dados cadastrais como nome, endereço e número do cartão que devem estar legíveis. A fatura deverá ser enviada para o fax: (24) 2231-2901 de Segunda á Sexta-Feira das 8h ás 18 hrs ( EXCETO FERIADOS ).Seu pedido permanecerá suspenso por 48 horas para que nos envie as informações solicitadas. O não envio das informações pode prolongar a liberação para a entrega do seu pedido ou cancelamento do mesmo.
Transferência eletrônica Bradesco
Você pode pagar também com a transferência eletrônica Bradesco.Esta opção é disponível apenas aos clientes do Banco Bradesco com acesso ao Internet Banking.
Quais são os serviços de entrega ?
- Sedex - de 3 a 8 dias úteis
- PAC - Capital para Capital de 5 a 15 dias úteis ou Capital para Interior de 2 a 25 dias úteis
Sendo o seu valor já incluído no total da compra e pago pelo consumidor.
Este valor é variável conforme o peso e o local de entrega. Você será informado do valor do frete e do total de sua compra antes de fechar o seu pedido, na ‘Bolsa de Compras’.
Eu moro no exterior. Posso fazer uma encomenda pela OffRio Direct/ On-line?
Infelizmente, não. A nossa área de cobertura é restrita apenas ao território nacional. Encomendas para o exterior ainda não são aceitas.
Com a preocupação de zelar pela segurança de nossos clientes, informamos que, as compras realizadas com cartões de crédito serão entregues somente no mesmo endereço de cadastro do cliente e que aceitamos apenas pedidos com cartões de crédito do próprio cliente. Não aceitamos compras com cartão de crédito de terceiros. O endereço de entrega diferente do cadastrado será considerado, apenas no caso de as compras serem realizadas com as formas de pagamento Boleto, Transferência Bancária ou Depósito em Conta.
Considerações gerais
A devolução dos produtos adquiridos na Loja Virtual deve ser comunicada ao SAC. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência da etiqueta OffRioEXCLUSIV, será reenviado sem consulta prévia.
Recuse o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou avariada, o produto estiver avariado ou estiver em desacordo com o pedido. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato pelo SAC em até 3 dias úteis.
Troca
A troca dos produtos comprados pela internet pode ser realizada em qualquer uma das lojas OffRio em todo o Brasil. Basta apresentar a nota fiscal e a mercadoria com a etiqueta OffRioEXCLUSIV , no prazo de 30 dias após o recebimento da mesma.
Caso queira realizar a troca diretamente com a Loja Virtual, solicite-a ao SAC.
Troca de produto com defeito
Se o produto adquirido em nossas lojas apresentar defeito após os 3 dias úteis, a contar da data do recebimento, procurar o departamento de trocas na loja onde o adquiriu ou entrar em contato pelo SAC .
O produto deverá estar com a etiqueta OffRio fixada no mesmo, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de nota fiscal.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
Devolução por arrependimento
O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o reembolso da quantia paga. Neste caso, as despesas do frete serão por conta do cliente.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta OffRioEXCLUSIV fixada no mesmo e sem indícios de uso.
A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual.
Reembolso
O reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por email.
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Sacola de Compras